Términos de servicio

📝 Términos de Servicio de Swimcol.com

Última actualización: 17 de noviembre de 2025

Bienvenido/a a Swimcol.com. Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta estar legalmente obligado por los siguientes términos y condiciones («Términos de Servicio»). Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le rogamos no utilizar nuestra página web.

1. 🛍️ Objeto y Servicios

Swimcol.com es una plataforma de comercio electrónico dedicada a la venta de vestidos de baño, bikinis, ropa de playa y accesorios («Productos») de diseño colombiano. Nuestros servicios incluyen la exhibición, venta en línea, procesamiento de pagos y gestión de envíos de los Productos a los clientes finales.

2. 🛡️ Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en este sitio, incluyendo, pero no limitándose a, textos, gráficos, logotipos, imágenes, videoclips, descargas digitales, compilaciones de datos y software, es propiedad de Swimcol y/o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Colombia y tratados internacionales.

Uso Personal: El material de este sitio es únicamente para su uso personal y no comercial.
Restricciones: Está estrictamente prohibido copiar, reproducir, modificar, publicar, cargar, transmitir, distribuir o explotar de cualquier manera cualquier contenido del sitio sin el consentimiento previo por escrito de Swimcol.

3. 💳 Precios, Pagos y Disponibilidad de Productos

Precios: Los precios de los Productos están indicados en Pesos Colombianos (COP), salvo indicación contraria, e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) si aplica. Los precios no incluyen los costos de envío, los cuales se calculan e indican al momento de finalizar la compra.
Pagos: Aceptamos los métodos de pago indicados en la sección de checkout del sitio. El pago se considera completado una vez que es confirmado por nuestra pasarela de pago.
Disponibilidad: Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener el inventario actualizado. Sin embargo, si un producto ordenado no está disponible después de que usted haya realizado su pedido, le notificaremos por correo electrónico y le ofreceremos la opción de elegir otro producto o recibir un reembolso completo.

4. 📦 Envíos, Entregas y Riesgo de Pérdida

Tiempos de Entrega: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación de destino. Swimcol no se hace responsable por retrasos causados por la empresa de mensajería.
Transferencia del Riesgo: El riesgo de pérdida o daño de los Productos se transfiere a usted una vez que los Productos son entregados al transportista.

5. 🔁 Política de Cambios, Devoluciones y Garantía

Cambios y Devoluciones: Las políticas específicas sobre cambios, devoluciones y derecho de retracto se rigen por las disposiciones de la ley colombiana de protección al consumidor y se detallan en nuestra sección de «Política de Cambios y Devoluciones» (la cual forma parte integral de estos Términos). Generalmente, los productos de uso personal como los vestidos de baño están sujetos a restricciones por higiene.
Garantía: Ofrecemos garantía de calidad por defectos de fabricación. El proceso y la duración de la garantía se especifican en la política antes mencionada.

6. 👤 Cuentas de Usuario

Al crear una cuenta en Swimcol.com, usted se compromete a:

Proporcionar información verdadera, precisa, actual y completa.
Mantener la confidencialidad de su contraseña y limitar el acceso a su cuenta.
Aceptar la responsabilidad por todas las actividades que ocurran bajo su cuenta o contraseña.

Swimcol se reserva el derecho de rechazar el servicio, cancelar cuentas o pedidos a su discreción.

7. ⚖️ Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos de Servicio se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en Colombia.

8. ✉️ Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos de Servicio, por favor contáctenos a través de la información disponible en nuestra página de contacto.

🔒 Política de Privacidad y Protección de Datos de Swimcol.com

Última actualización: 17 de noviembre de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo Swimcol («nosotros», «nuestro», «la Compañía») recopila, utiliza y protege la información personal que usted («el usuario», «usted») proporciona al utilizar nuestro sitio web https://swimcol.com y nuestros servicios.

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. 🎯 Identificación del Responsable del Tratamiento

El Responsable del Tratamiento de sus datos personales es [Nombre Legal de la Empresa o Razón Social], con domicilio en [Dirección Legal o Ciudad], Colombia.

Contacto para Protección de Datos: [Correo Electrónico de Contacto para P.D.]
Marco Legal: Esta política se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (Régimen General de Protección de Datos Personales en Colombia).

2. 💾 Información que Recopilamos (Tipos de Datos)

Recopilamos la siguiente información personal para fines específicos relacionados con la venta y el servicio al cliente:

Categoría de Datos	Ejemplos de Información Recopilada	Finalidad Principal
Identificación	Nombre completo, número de cédula/identificación (si aplica para facturación).	Gestión de la cuenta y facturación legal.
Contacto	Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación.	Procesamiento de pedidos, envío y comunicación esencial sobre la compra.
Financieros	Información parcial de la tarjeta de crédito/débito, datos de la cuenta bancaria (estos son manejados por la pasarela de pago y no almacenados directamente por Swimcol).	Procesamiento del pago a través de terceros seguros.
Comportamiento	Historial de pedidos, productos vistos, preferencias de compra.	Personalización de la experiencia y marketing (con consentimiento).
Técnicos/Navegación	Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, tiempo de visita (a través de Cookies).	Mejora del servicio, análisis estadístico y seguridad del sitio.

3. 📝 Finalidad y Tratamiento de los Datos

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

3.1. Gestión de Transacciones: Procesar, verificar y enviar su pedido de Productos (la principal finalidad).
3.2. Servicio al Cliente: Responder a sus consultas, reclamos o solicitudes de garantía y soporte.
3.3. Marketing y Publicidad Directa: Enviar promociones, boletines informativos y ofertas de nuestros productos solo si usted nos ha otorgado su consentimiento expreso.
3.4. Mejora del Sitio: Analizar el uso del sitio web para optimizar la navegación, los productos y la experiencia de compra.
3.5. Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades judiciales o administrativas colombianas (ej. DIAN).

4. 🔗 Compartir la Información (Transferencia y Transmisión)

Swimcol se compromete a no vender, ceder ni transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, excepto en los siguientes casos:

Pasarelas de Pago: Para procesar transacciones financieras (ej. PayU, Mercado Pago).
Empresas de Mensajería: Para entregar su pedido a la dirección proporcionada.
Autoridades Competentes: Cuando sea legalmente requerido por una orden judicial o gubernamental.

5. 🛠️ Derechos de los Titulares (Derechos ARCO)

Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a ejercer los siguientes derechos, de conformidad con la ley colombiana:

Acceso: Conocer y acceder a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos incompletos o inexactos.
Cancelación (Supresión): Solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a la ley o si ha revocado su autorización.
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo o si afecta sus derechos fundamentales.
Revocación: Revocar su consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, debe enviar una solicitud clara y escrita al correo electrónico de contacto especificado en la Sección 1.

6. 🛡️ Medidas de Seguridad

Swimcol adopta medidas de seguridad técnicas, humanas y administrativas necesarias para proteger los datos personales de acceso no autorizado, alteración, pérdida o destrucción. Esto incluye el uso de encriptación y protocolos de seguridad (SSL/TLS) para la transmisión de datos sensibles.

7. 🍪 Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza «cookies» para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo.

Usted tiene la opción de configurar su navegador para que rechace todas o algunas cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de algunas partes del sitio.

8. ⏳ Vigencia de la Política

Esta Política de Privacidad entra en vigor a partir de la fecha de su última actualización. Nos reservamos el derecho de modificarla en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.

Nota: Es fundamental que, antes de publicar esta política, complete los campos entre corchetes [ ] con la información legal y de contacto real de la empresa que opera Swimcol.com.

¿Te gustaría que te ayude a redactar el correo electrónico o el aviso que deben usar para solicitar el consentimiento expreso para el marketing?